Sustentabilidade- Projeto TIB

EM 2019, a Esprinet iniciou o projeto TIB, acrónimo de Together Is Better. Entre os primeiros pilares da estratégia de sustentabilidade que, em 2020, assistiu a uma aceleração das políticas de inclusão e valorização do capital humano.

Um verdadeiro percurso em conjunto com os funcionários que abre as portas a uma nova modalidade para melhorar a satisfação do pessoal e, consequentemente, o ambiente de trabalho no Grupo.

Promovendo uma série de momentos de diálogo, a iniciativa TIB representa um passo fundamental em que a cooperação e a partilha desempenham um papel determinante e em que os esforços individuais de cada um são verdadeiramente valorizados.

Uma segunda linha de desenvolvimento importante dos programas de crescimento sustentável foi a medição e melhoria do nível de "satisfação do cliente".

Também neste caso foram realizados inquéritos específicos geridos por um organismo externo, cujo resultado representa a métrica que está na base de uma percentagem adicional de remuneração variável a curto prazo, ligada a objetivos de sustentabilidade.

Na sequência das indicações obtidas junto dos clientes, foram implementados programas de formação do pessoal, bem como alterações aos procedimentos e sistemas de incentivos, de modo a aumentar o nível de satisfação dos clientes, com o objetivo de criar valor sustentável ao longo do tempo.

Os primeiros resultados do projeto TIB em Itália

A primeira iniciativa ligada a Together Is Better foi a abertura de uma campanha de diálogo através de um inquérito interno. Após este último e graças à análise dos resultados, foram implementadas várias medidas:

- Organização do kickoff como momento institucional, protagonizado por todos os funcionários da Esprinet Itália e alguns representantes das outras empresas do Grupo.

- Ativação de um projeto piloto para melhorar a colaboração e a comunicação entre departamentos.

- Lançamento do piloto Smart Working 2.0, que inicialmente previa a possibilidade de usufruir do teletrabalho durante um máximo de 2 dias por semana para todas as funções elegíveis, mantendo os critérios meritocráticos e de antiguidade na empresa.

- Extensão da flexibilidade de horário à entrada e saída para melhorar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

- Criação de um espaço multifunções dentro da empresa dedicado a almoços, pausas e reuniões informais entre colegas e/ou visitantes externos.

Reuniões periódicas de atualização dos resultados trimestrais da empresa geridas pelo Diretor Geral.

O inquérito interno desempenhou um papel fundamental também em 2020, alargado aos colegas das outras empresas italianas do Grupo. Isto permitiu continuar com a implementação de novas iniciativas relacionadas com a satisfação dos funcionários, tais como o lançamento do projeto ESPRINET4YOU, centrado em questões de Welfare e Wellbeing, para todas as empresas italianas do Grupo Esprinet.

O inquérito de 2020 também introduziu o Net Promoter Score (NPS): uma ferramenta de gestão utilizada para avaliar o nível de fidelidade e satisfação numa relação empresa-funcionário. Para a Esprinet S.p.A., a taxa de retenção ultrapassou 90%, com um aumento em relação a 2019 (86%).

2020 foi também um ano importante porque, pela primeira vez, a Esprinet S.p.A. participou e obteve a importante certificação corporativa Great Place to Work®.

TIB in Esprinet Spagna e Portogallo

A satisfação dos funcionários também esteve em destaque para o subgrupo ibérico ao longo de 2019. Seguindo a linha já traçada pela empresa-mãe em Itália, o projeto Together Is Better foi lançado em Espanha e em Portugal, bem como a respetiva campanha de diálogo.

No seguimento das sugestões recebidas, o subgrupo ibérico lançou várias iniciativas:

- Lançamento do piloto de Smart Working, que inicialmente previa a possibilidade de usufruir do teletrabalho durante um máximo de 80 horas por trimestre para todas as funções elegíveis (com base no tipo de trabalho realizado, na autonomia e meritocracia da pessoa e numa antiguidade mínima de um ano na função).

- Lançamento de um piloto de flexibilidade de horário de 1 hora à entrada e à saída, com vista a melhorar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Reuniões trimestrais de atualização dos resultados da empresa geridas pelo Diretor Geral.

A atividade de diálogo repetiu-se ao longo do ano de 2020, permitindo melhorar cada vez mais o ambiente de trabalho e a satisfação dos funcionários através de várias iniciativas:

- Extensão do Piloto de Smart Working para todos os funcionários nos escritórios das empresas do Grupo em Espanha e Portugal.

- Lançamento de um projeto piloto para alargar ainda mais a flexibilidade de horário à entrada e à saída, com vista a melhorar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Atribuição a todos os funcionários de um vale de compras, que pode ser gasto numa grande cadeia de retalho em Espanha e Portugal.

Outras iniciativas de Sustentabilidade

CUSTOMER SATISFACTION