Nel 2019 Esprinet ha dato il via al progetto TIB, acronimo di Together Is Better. Tra i primi pilastri della strategia di sostenibilità che nel 2020 ha subìto un’accelerazione delle politiche di inclusione e valorizzazione del capitale umano.
Un vero e proprio percorso insieme ai dipendenti che apre le porte ad una nuova modalità per migliorare la soddisfazione del personale e di conseguenza l’ambiente lavorativo del Gruppo.
Promuovendo una serie di momenti di ascolto, l’iniziativa TIB rappresenta un passo fondamentale in cui la cooperazione e la condivisione assumono un ruolo determinante e in cui gli sforzi individuali di ciascuno sono realmente valorizzati.
Un secondo importante filone di sviluppo dei programmi di crescita sostenibile è stato la misurazione e miglioramento del livello di “customer satisfaction”.
Anche in questo caso sono state effettuate specifiche survey gestite da un ente esterno il cui risultato rappresenta la metrica su cui è basata una ulteriore percentuale della remunerazione variabile di breve periodo legata ad obiettivi di sostenibilità.
A valle delle indicazioni ottenute dai clienti sono stati implementati programmi di formazione del personale, modifiche delle procedure e dei sistemi di incentivazione in modo da aumentare il livello di soddisfazione percepita dai clienti con l’obiettivo di creare valore sostenibile nel tempo.
I primi risultati del progetto TIB in Italia
La prima iniziativa legata a Together Is Better è stata l’apertura di una campagna d’ascolto attraverso l’invio di una Survey interna. Al termine di quest’ultima e grazie all’analisi dei risultati, sono state implementate diverse azioni:
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- Organizzazione del kickoff aziendale come momento istituzionale e che ha visto protagonisti tutti i dipendenti di Esprinet Italia e alcuni rappresentanti delle altre Società del Gruppo.
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- Attivazione di un progetto pilota per migliorare la collaborazione e la comunicazione interdipartimentale.
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- Lancio del pilot Smart Working 2.0 che inizialmente ha previsto la possibilità di usufruire dello smart working per un massimo di 2 giorni alla settimana per tutti i ruoli eligible, mantenendo il criterio meritocratico e di anzianità aziendale.
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- Estensione della flessibilità oraria in entrata e in uscita, per migliorare il work-life balance.
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- Creazione di uno spazio polifunzionale all’interno dell’azienda dedicato ai pranzi, break e meeting informali tra colleghi e/o visitatori esterni.
- Incontri periodici di aggiornamento sui risultati trimestrali aziendali gestiti dall’Amministratore Delegato.
La Survey interna ha rivestito un ruolo chiave anche nel 2020, estesa anche ai colleghi delle altre società italiane del Gruppo. Questo ha permesso di proseguire con l’implementazione di nuove iniziative legate alla soddisfazione dei dipendenti come il lancio del progetto ESPRINET4YOU, centrato su temi Welfare e wellbeing, per tutte le società italiane del gruppo Esprinet.
Con la Survey del 2020 è stato introdotto anche il Net Promoter Score (NPS): strumento di gestione utilizzato per valutare il livello di fedeltà e soddisfazione in una relazione impresa-dipendente. Per Esprinet S.p.A. il tasso di redemption è stato superiore al 90%, con un incremento rispetto al 2019 (86%).
Il 2020 è stato un anno importante anche perché, per la prima volta, Esprinet S.p.A. ha partecipato e ottenuto l’importante certificazione aziendale Great Place to Work®
TIB in Esprinet Spagna e Portogallo
La soddisfazione dei dipendenti è stata sotto i riflettori, nel corso del 2019, anche per il sottogruppo iberico. Seguendo la linea già marcata dalla capogruppo in Italia, sia in Spagna che in Portogallo è stato avviato il progetto Together Is Better e, di conseguenza, la relativa campagna d’ascolto.
In relazione ai suggerimenti ricevuti, il sottogruppo iberico ha potuto dare il via a diverse azioni:
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- Lancio del pilot di Smart Working, che prevedeva inizialmente la possibilità di usufruire dello smart working per un massimo di 80 ore trimestrali per tutti i ruoli che ne potevano usufruire (in base alla tipologia di lavoro svolto, l’autonomia e meritocrazia della persona e un’anzianità minima nel ruolo di un anno).
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- Lancio di un Pilot di flessibilità oraria in entrata e in uscita di 1 ora, al fine di migliorare il work-life balance.
- Incontri trimestrali di aggiornamento sui risultati aziendali gestiti dall’Amministratore Delegato.
L’attività di ascolto è stata ripetuta anche nel corso del 2020, portando a migliorare sempre più l’ambiente lavorativo e la soddisfazione dei dipendenti attraverso diverse iniziative:
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- Estensione del Pilot di Smart Working per tutti i dipendenti degli uffici delle societá del gruppo in Spagna e Portogallo.
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- Lancio di un progetto pilota di ulteriore estensione della flessibilità oraria in entrata e in uscita, al fine di migliorare il work-life balance.
- Assegnazione a tutti i dipendenti di un buono spesa spendibile presso una grande catena commerciale presente in Spagna e Portogallo.
Altre iniziative di Sostenibilità
Sostenibilità - Volontariato Esprinet4others
Sostenibilità - Progetto TIB
